Contact

Comment nous joindre

• E-mail : support@iyawe.art — la voie la plus rapide pour tout ce qui concerne une commande
• Pour une commande précise, indiquez son numéro. Il ressemble à IYW-260804-0042 et figure dans votre e-mail de confirmation.
• Si une pièce est arrivée abîmée, joignez des photos. C'est ce qui nous permet de trancher avec l'artisan le jour même plutôt que la semaine suivante.

À quoi vous attendre

Nous répondons à la plupart des messages sous un jour ouvré. Tout ce qui touche à un remboursement ou un retour en prend deux, car la boutique doit participer à la conversation.

Nous ne vous demanderons jamais vos données bancaires, un mot de passe ou un code à usage unique. Personne chez IYAWE n'a de raison de le faire.

Si vous fabriquez

Les questions sur l'ouverture d'une boutique, les frais, les versements ou un produit qui refuse de se publier vont à la même adresse. Précisez que vous êtes artisan et nommez votre boutique.

Si votre boutique est déjà vérifiée, le tableau de bord vendeur contient une page d'aide sur les règles réellement appliquées par la plateforme.

Le reste

Presse, partenariats et tout ce qui n'est pas une commande : même adresse, avec une phrase de contexte pour que cela atteigne la bonne personne.